BESTELLEN:
Wat zijn de kosten voor het bezorgen van mijn bestelling?
BoMonT verstuurt al uw bestellingen vanaf € 30 gratis binnen Nederland. Voor bestellingen binnen Nederland tot € 30 en bestellingen naar Duitsland en Belgie berekenen wij € 4,95 verzendkosten. Indien u een artikel wilt terugsturen dan dient u zelf de verzendkosten te betalen. ( zie de voorwaarden )
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Nadat uw bestelling bevestigd is worden uw artikelen binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling bij u bezorgd. Dit is een geschatte levertijd zonder externe vertragingen. Uw bestelling wordt thuisbezorgd door TNT Post. Er is een mogelijkheid dat u meerdere pakketten ontvangt uit de verschillende BoMonT-filialen. Dit is mogelijk, omdat de voorraad in de verschillende BoMonT-winkels van elkaar afwijkt. Hierdoor kan de levertijd van de diverse artikelen van 1 bestelling variëren.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
U kunt uw bestelling vooraf betalen met creditcard of iDeal. De volgende banken zijn aangesloten bij iDEAL: Postbank/Rabobank/ABN AMRO/SNS.
Alle betalingen en terugbetalingen worden verzorgd via Buckaroo payment provider. Bij terugbetalingen komt dit via de rekening derdengelden van Buckaroo.
Kan het zijn dat een artikel dat ik bestel via internet toch niet op voorraad is?
Dat kan, het bijhouden van de voorraad blijft deels mensenwerk. Wij doen ons uiterste best de voorraad foutloos te houden, echter mocht het toch voorkomen dat er een artikel mist, dan storten wij gegarandeerd binnen 5 werkdagen uw betaling terug.
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk u online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw vertrouwde internetbankierprogramma bij een online aankoop. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Friesland Bank, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Voor meer informatie kunt u naar www.ideal.nl.
Creditcard (Visa/Mastercard)
U kunt ook betalen met uw Creditcard (Visa/Mastercard). Deze betalingen worden uitgevoerd door payment provider Buckaroo en zijn 100% veilig.
Wat moet ik doen als het betalen niet lukt?
Zolang het bedrag van uw bestelling niet afgeschreven is van uw rekening en u nog geen bevestiging heeft gehad van uw bestelling, kunt u erop rekenen dat de bestelling in zijn geheel niet is volbracht. Dit kunt u alsnog afmaken door de bestelling opnieuw te plaatsen, of opnieuw af te rekenen via de aangegeven betalingsmogelijkheden. Mocht u alsnog twijfelen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice ( zie openingstijden )
RUILEN/RETOUREN
Wat moet ik doen als de kleding niet past, beschadigd is of niet bevalt?
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan er helaas wel eens iets mis gaan. Wij adviseren u daarom om alle artikelen na ontvangst te controleren op beschadigingen of verkeerde leveringen. Mocht dit toch het geval zijn, dan kunt u de artikelen vervolgens terugsturen of naar een van onze filialen brengen (zie voorwaarden ruilen en retourneren). Belangrijk is dat u de beschadiging/problemen duidelijk vermeldt op het retourformulier. U ontvangt dan zo snel mogelijk een vervangend artikel, of u krijgt uw geld terug. Zie ook de voorwaarden voor het ruilen en retourneren.
Voorwaarden Ruilen en Retourneren
De artikelen, welke u wilt ruilen/retourneren, moeten uiterlijk binnen 8 werkdagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen zijn. De kosten van het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening en risico. Op het moment dat wij uw artikelen ontvangen hebben storten wij het geld terug op uw rekening. Dit kan tussen 2 en 4 werkdagen duren.
Ruilingen/retouren die niet binnen de gestelde termijn bij ons binnen zijn, worden niet door ons geaccepteerd.
De artikelen moeten in de originele verpakking/doos worden geretourneerd. De artikelen worden niet teruggenomen indien het artikel
a. gedragen en/of gewassen is,
b. uzelf hebt getracht een gebrek te herstellen
c. de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
Indien u uw bestelling wilt retourneren bij een van onze filialen dient u de bestelling in te leveren zoals u deze zou terugsturen. De retourzending of de geretourneerde artikelen in ons filiaal dient in de originele verpakking incl. retoursticker en pakbon afgeleverd te worden. Het aankoopbedrag wordt vervolgens op uw rekening teruggestort.
De verzendkosten dienen door u betaald te worden indien u een bestelling terug wilt retourneren via de post.
Wat moet ik doen bij klachten?
Voor klachten en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van de webshop. Dit kan via e-mail ( webshop@bomont.nl ) of telefonisch ( 0118-586400 – tijdens kantooruren ). Vermeld hierbij ook uw ordernummer.
Contact
U kunt contact opnemen via webshop@bomont.nl.
Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar op het telefoonnummer 0118-586400.
Uw vraag niet beantwoord?
Indien u uw antwoord niet gevonden heeft kunt u via de mail uw vragen stellen ( webshop@bomont.nl ). Wij proberen zo spoedig mogelijk een antwoord te geven op uw vraag.
